Na Fan Store 360º, a sua satisfação é a nossa principal preocupação. Se precisar fazer uma troca ou devolução de um produto, siga nossas diretrizes:
Prazo para solicitação:
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
Troca:
Caso queira trocar o produto, oferecemos a opção de escolher o mesmo modelo ou um vale compras para utilizar em outro item de sua preferência.
Devolução por insatisfação ou arrependimento:
Se o produto não atender às suas expectativas ou se você se arrepender da compra, devolva-o na embalagem original e sem sinais de uso.
Atraso na entrega:
Caso haja um atraso na entrega, não se preocupe! Você não será penalizado e poderá solicitar o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago a qualquer momento antes do recebimento do produto. Se a mercadoria já foi enviada, você pode optar por recusar o recebimento ou entrar em contato conosco para efetuar o pagamento dentro de 7 dias após o recebimento.
Reembolso integral em caso de não recebimento:
Caso o pedido não chegue em até 60 dias úteis após o envio do produto, oferecemos o reembolso integral.
Dúvidas:
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre disponível através do e-mail contato@fanstore360.com.br